阅读文章

哈尔滨股票配资网www.kurrjo96.cn 奔驰国内车市上半年召回居首背后:质量问题频现、经销商态度冷漠

[ 来源:http://www.ylteez40.cn | 作者:网友 | 时间:2020-07-16

  “(奔驰)产品本身确实存在问题,消费者需依法维护自己的合法权益。奔驰的这一召回几乎覆盖了旗下全部车型,并成为2020年度奔驰单次规模最大的一次召回。从投诉原因来看,不制冷、异响及拔片发生断裂等故障成为投诉高发区。”7月3日,郭先生在电话里告诉记者,在空调制冷方面出现质量问题反复维修期间,企业对产品质量管理以及4S店冷漠的服务态度让他这位5个月的新车主,对奔驰品牌充满了失望。然而,在提车后的第二天,车辆便出现智能门锁及语音系统故障;5月,空调制冷质量问题又接踵而至。至2019年,在国家相关部门介入后,奔驰才被迫召回超过60万辆问题车型。

  “从召回是主动还是被动、是否牵涉关键零部件,都能看出车企、产品的一些问题。”

  “(在对车辆进行维修后)自己向4S店提出了延保两年的诉求。

  “(账单)说明产品质量是有问题的。”行业分析师张翔表示。据J.D.Power发布的2020中国新车购买意向研究(NVIS)显示,奔驰的品牌影响力得分为669分,位列第六。

  “汽车产品在现在的市场环境下开发周期越来越短,很多流程甚至都删减了,产品出现质量问题也就避免不了。

  “要求延保也只是安慰自己,我买的新车不是一辆故障车,不是一辆质量有问题的车,这就是我的直接感受。”在前述业内人士看来哈尔滨股票配资网www.kurrjo96.cn,对于产品召回事件的影响哈尔滨股票配资网www.kurrjo96.cn,消费者会看问题的原因和严重性哈尔滨股票配资网www.kurrjo96.cn,尤其是底盘等涉及安全的部件出现问题,会对汽车产品的口碑产生一定影响,进而影响销量。

  然而,频频发生的因质量问题产生的召回和经销商对消费者的冷漠态度,却在一定程度上给奔驰在中国市场的发展带来了隐忧。”有业内分析人士表示。

  根据郭先生提供的上海东驰4S店维修账单显示,4S店方面通过系统升级解决了智能门锁等问题;并于6月1日通过更换冷剂管路D密封圈,解决了冷媒压力偏低而造成空调系统无制冷的故障。如何真正践行“客户为先”的经营理念,才是奔驰扎根中国市场的关键。“不过,汽车零部件供应商也是需要按照厂商的要求进行质量检测的。

  不仅是空调故障,自2018年起,国产奔驰E级断轴事件开始大规模爆发,在上述网站上,仅3年间因断轴事故的投诉就高达数十起。

  数据显示,奔驰5月在华单月销量超过7万辆,并取得了两位数的增长,占奔驰全球销量的比重超过5成。在描述事故现象时,大多为正常驾驶时或者在通过减速带后,车辆的前悬挂发生断裂,更有甚者在高速上直接断轴。

  频频召回几时休?

  事实上,郭先生遭遇的空调制冷故障并非孤案,据某汽车质量投诉网站数据,与奔驰汽车空调相关的投诉最早出现在2011年,涉及奔驰GLC、GLE及C级、S级等车型。

  “为什么不能对消费者好点儿?”在与奔驰中国及上海东驰4S店之间辗转近一个月后,身心俱疲的郭先生(化名)慨叹不已,“如果身边朋友计划选择奔驰品牌,自己一定会劝其慎重。而在2019年全年,奔驰在中国市场累计发布召回公告24次,召回数量达145.82万辆,位居2019各大品牌召回数量排行榜首位。由此可见,中国市场对于奔驰未来发展的重要性不言而喻。”郭先生认为,虽然故障已得到解决,但作为新车便出现质量问题,且在3天维修期间也未向其提供代步车,“希望店方给一个合理的解释与补偿。”有不愿具名的某车企售后服务人士认为,冷凝剂管密封圈失效,表明或是工艺装配问题,或是零部件本身质量有问题。”

  在向奔驰中国客服进行投诉后,此前近一个月没有任何反馈的4S店对郭先生给出了解决方案——赠送一次保养。而奔驰中国客服(4008181188)工作人员则表示,经销商已给出了解决方案,如果消费者再有问题,只能与经销商协调。

。奔驰最近的一次召回发生在今年6月29日,其时,奔驰方面公告称,在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下,因存在渗油安全隐患,将从2020年12月18日起召回668954辆汽车。

  “奔驰必须从产品质量和售后服务两方面加以强化,否则奔驰对中国市场的重视和所谓‘客户为先’的经营理念就会沦为空谈。”电话里的郭先生意冷心灰。”中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰表示。

  在行业人士看来,奔驰E级车型断轴问题的出现并非偶发,明显为主机厂设计缺陷导致的减震部件强度不够。此时,里程表显示车辆仅行驶了2100公里。

  GLE车主心灰意冷

  “对于新购入的奔驰GLE350,我都快有了心里阴影。而在更为成熟的美国市场,最新发布的J.D. Power 2020美国新车质量研究(IQS)报告表明,奔驰得分202分,在主流品牌中排名倒数第四。

  差强人意的质量问题,也让奔驰以13次召回成为今年上半年中国汽车市场召回次数最多的品牌,召回车型则覆盖了奔驰品牌全部主力车型,累计数量近80万辆。

  据记者初步统计,仅今年上半年,奔驰方面便在中国市场共计发起13次召回,成为同期召回次数最多的汽车品牌,涉及召回车辆近80万辆。

  截至发稿,上海东驰4S店方面并没有对造成故障问题的原因正面回复记者。”

  郭先生的遭遇或许正是奔驰品牌在华形象的缩影。

  今年3月5日,郭先生前往上海东驰4S店提车时,经销商曾明确表示车辆“已经全面检测,新车无任何问题”

原标题:新高不断 机构渐趋谨慎

新京报贝壳财经讯(记者 许诺)显示器供应链研究机构Display Supply Chain Consultants(DSCC)最新发布的研究报告指出,今年二季度,因为苹果采购的OLED智能手机面板少于合同要求的最低数量,苹果向三星显示器公司支付了接近9.5亿美元的补偿金。市场分析人士指出,苹果OLED智能手机面板的采购量不足,反映出在疫情影响下,高端型号的iPhone产品销量受到较大影响。苹果官网显示,作为iPhone销售的主力机型iPhone 11和前代产品iPhone XR采用的都是LCD面板,而更为高端的iPhone 11 Pro系列和前代产品iPhone Xs采用的则是OLED面板。相比于LCD,OLED具有更轻薄、亮度高、功耗低、响应快、清晰度高、柔性好、发光效率高等优势。DSCC的报告表示,苹果公司的这笔一次性付款很可能将三星显示设备业务的经营亏损变成实现盈利。据了解,这种类似对赌的合同模式在苹果产业链中并不少见,通过对最低采购量的规定,苹果可以获得更低廉的采购价格,而一旦达不到约定的采购量,苹果则会对供应商进行赔偿。就在去年7月,苹果刚刚向三星支付了一笔约合6.8亿美元的赔偿,同样也是因为没有向三星采购约定数量的OLED面板。今年5月1日发布的苹果一季报显示,在疫情影响下,iPhone销量首当其冲,本季营收为289.6亿美元,同比下降6.7%。考虑到二季度新冠疫情的全球暴发,iPhone的销量数据恐怕会更难看。虽然通过打折促销和推出iPhone SE等廉价产品的方式冲抵了疫情的部分影响,但是在经济萎缩的大背景下,高端iPhone产品的需求下滑或难以避免。今年下半年的iPhone 12寄托了苹果提振iPhone销售表现的期待。市场研究机构CINNO Research近期发布的产业资讯显示,苹果将iPhone 12零部件订单量上调了20%,产业预期总出货量可能高达1.81亿台。三星显示将为iPhone 12提供5.4吋、6.1吋和6.7吋三种尺寸的OLED面板。新京报贝壳财经记者 许诺 编辑 李薇佳 校对 李世辉

相关文章
  • 哈尔滨股票配资网www.k

    电子技术的进步,尤其是由美国公司设计的芯片,长期以来一直是美国军事实力的关键。 台积电表示,这将为美国直接创造超过1,600个高科...

  • 哈尔滨股票配资网www.k

    文章作者 一财资讯 关键字 中间价人民币 相关阅读 人民币兑美元中间价调贬312个基点 4月16日,人民币兑美元中间价调贬312个基点,报7.07...

  • 哈尔滨股票配资网www.k

    报道称,这是一架私有飞机。 编辑赵天晨 来源:海外网 中国基金报记者 李树超 经济日报-中国经济网6月1日讯(记者刘潇潇 通讯员张伟峰...

  • 哈尔滨股票配资网www.k

    在市场推广方面:亿华通吸引了包括宇通客车、申龙客车等以其集团或关联投资平台投资入股,建立了长期、稳定的合作关系。“面”:以...

  • 哈尔滨股票配资网www.k

    尽管新冠肺炎疫情对小麦返青期间田间管理、农资供应等产生一定影响,但后期各地加强了农资调运和小麦田间管理,总体看疫情对小麦生...

哈尔滨股票配资网www.kurrjo96.cn

回到顶部
友情链接

Powered by 长春股票配资网www.ylteez40.cn @2018 RSS地图 html地图

Copyright 365建站 © 2018-2028 官方平台 版权所有